Политика обработки персональных данных

Настоящий документ разработан и опубликован Администрацией сайта https://uborka-posle-remonta-kvartiri.ru (далее — «Сайт») в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации. Данная Политика определяет порядок, цели и условия сбора, хранения и использования сведений, которые Пользователь предоставляет при взаимодействии с ресурсом, специализирующимся на предоставлении услуг клининга бизнес-класса.

Целью создания данного регламента является обеспечение прозрачности процессов обработки информации и защита прав субъектов персональных данных, в частности — права на неприкосновенность частной жизни и защиту личных сведений от несанкционированного доступа.

Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания документа стороны определяют следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (субъекту), либо позволяющая однозначно идентифицировать такого человека (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта для уборки).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, извлечение, передача (в том числе раскрытие), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, в данном контексте — Владелец сайта.
Пользователь — любой посетитель сайта https://uborka-posle-remonta-kvartiri.ru, который оставляет свои контактные данные через формы обратной связи, чаты или при оформлении заказа.

Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно в целях, необходимых для реализации функций сервиса по уборке квартир бизнес-класса. К таким целям относятся:

Установление обратной связи с Пользователем для уточнения деталей заказа, согласования стоимости и времени выезда специалистов.
Организация процесса оказания услуг по клинингу, включая расчет стоимости работ исходя из площади и состояния объекта.
Информирование клиента о статусе выполнения заказа, уведомление о прибытии бригады и завершении работ.
Повышение качества обслуживания, анализ предпочтений клиентов для улучшения ассортимента предлагаемых услуг.
Рассылка информационных и рекламных материалов, если Пользователь выразил на это свое явное и осознанное согласие.

Состав собираемых данных и способы их получения

Администрация сайта собирает только те сведения, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей. К ним относятся:

Идентификационные данные: имя, фамилия (при необходимости).
Контактные сведения: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
Технические данные: сведения об адресе объекта, который требует уборки (район, ЖК, номер квартиры), для оценки логистики.
Автоматически собираемые данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, данные о времени посещения страниц сайта (используются для внутренней аналитики и оптимизации интерфейса).

Сбор данных осуществляется путем заполнения Пользователем форм заказа, отправки сообщений через встроенные мессенджеры или при прямом телефонном разговоре с менеджером.

Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных на сайте https://uborka-posle-remonta-kvartiri.ru осуществляется на принципах законности, справедливости и конфиденциальности. Оператор обязуется:

Использовать данные только для тех целей, которые были заявлены при их сборе.
Обеспечивать точность, достаточность и актуальность информации в соответствии с целями обработки.
Хранить данные в безопасности и принимать все необходимые технические и организационные меры для защиты от случайного или умышленного уничтожения, изменения или несанкционированного доступа.
Прекратить обработку данных по достижении целей их сбора или по первому требованию Пользователя.

Срок хранения сведений ограничен периодом, необходимым для выполнения обязательств перед клиентом, а также сроками, установленными действующим законодательством РФ в области бухгалтерского учета и налогообложения.

Передача данных третьим лицам

Владелец сайта гарантирует, что персональные данные не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь предоставил свое явное согласие на передачу сведений.
Передача данных осуществляется сотрудникам или подрядчикам, непосредственно выполняющим уборку (например, передача адреса и телефона клиента клинеру для координации прибытия), при условии соблюдения ими обязательств по конфиденциальности.
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в порядке, строго определенном законом.

Права Пользователя

В соответствии с 152-ФЗ, каждый посетитель сайта обладает следующими правами:

Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в судебном порядке или через органы по надзору в сфере связи, информатизации и массовых коммуникаций.

Использование файлов Cookie

Для обеспечения корректной работы сайта https://uborka-posle-remonta-kvartiri.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

Запоминать данные, введенные в формы, чтобы пользователю не пришлось заполнять их повторно.
Анализировать трафик и поведение посетителей для улучшения юзабилити ресурса.
Настраивать индивидуальные параметры отображения контента.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта.

Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику обработки персональных данных без предварительного уведомления. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.

Используя ресурс https://uborka-posle-remonta-kvartiri.ru, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями данной Политики, согласен с ними и дает свое согласие на обработку своих персональных данных в целях получения услуг по клинингу бизнес-класса.